Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 27 de agosto de 2026
En A’fro Boutique, trabajamos para preparar y despachar cada pedido de manera rápida, segura y cuidadosa. Al realizar una compra a través de nuestra página web, la clienta acepta los términos establecidos en la presente Política de Envíos.
1. PROCESAMIENTO DE ÓRDENES
Las órdenes realizadas a través de nuestra página web serán procesadas generalmente dentro de 1 a 3 días laborables luego de confirmarse el pago.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni días feriados.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales, días festivos o lanzamientos de nuevas colecciones, el tiempo de procesamiento podría extenderse.
El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo que tome la compañía de transporte en realizar la entrega.
2. DESTINOS DE ENVÍO
A’fro Boutique realiza envíos a:
* Puerto Rico
* Estados Unidos
La disponibilidad de envío a otros destinos podrá variar y deberá confirmarse directamente con nuestro equipo antes de realizar la compra.
3. COSTO DE ENVÍO
El costo fijo de envío es de $9.00 por orden.
El costo de envío puede variar en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio en el costo será reflejado durante el proceso de compra, antes de completar el pago.
Cualquier promoción de envío gratis estará sujeta a los términos y condiciones específicos de dicha promoción.
4. TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
Una vez que la orden haya sido entregada al transportista, el tiempo de entrega dependerá del destino y del servicio de envío utilizado.
Los tiempos de entrega proporcionados son estimados y no constituyen una garantía de fecha de entrega.
A’fro Boutique no controla ni será responsable por retrasos ocasionados por el transportista, condiciones climatológicas, situaciones de emergencia, interrupciones del servicio u otras circunstancias fuera de nuestro control.
5. NÚMERO DE RASTREO
Cuando el servicio de envío utilizado lo permita, la clienta recibirá información de rastreo una vez que su pedido haya sido preparado y despachado.
Es responsabilidad de la clienta dar seguimiento al paquete utilizando la información de rastreo suministrada.
6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
La clienta es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta, completa y actualizada al momento de realizar su compra.
Antes de completar su orden, recomendamos verificar cuidadosamente:
* Nombre completo.
* Dirección física o postal.
* Número de apartamento o unidad, cuando corresponda.
* Ciudad, estado y código postal.
* Número de teléfono.
* Correo electrónico.
A’fro Boutique no será responsable por paquetes enviados a una dirección incorrecta proporcionada por la clienta.
Si detecta un error en su dirección luego de realizar la compra, deberá comunicarse con nosotros inmediatamente al 787-317-4179. No podemos garantizar modificaciones una vez que la orden haya sido procesada o despachada.
7. PAQUETES DEVUELTOS A A’FRO BOUTIQUE
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario, falta de reclamación u otra situación atribuible a la información proporcionada por la clienta, podremos coordinar un nuevo envío.
Los costos relacionados con un segundo envío serán responsabilidad de la clienta, salvo que la devolución haya sido ocasionada por un error de A’fro Boutique.
8. PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS
Una vez que el transportista marque un paquete como “Entregado”, cualquier reclamación relacionada con la ubicación o recepción del paquete deberá ser investigada inicialmente con el transportista correspondiente.
Nuestro equipo podrá proporcionar la información disponible sobre el envío para ayudar a la clienta durante el proceso de reclamación.
9. PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si considera que su paquete se ha perdido durante el transporte o lo recibe visiblemente dañado, comuníquese con nosotros lo antes posible al 787-317-4179.
En casos de mercancía dañada, recomendamos conservar el empaque original y tomar fotografías del paquete y de los artículos recibidos.
Cada situación será evaluada individualmente para determinar las alternativas disponibles y, cuando corresponda, realizar una reclamación ante la compañía de transporte.
10. CAMBIOS EN UNA ORDEN
Una vez que una orden haya sido procesada o enviada, no podemos garantizar cambios en:
* Dirección de envío.
* Talla.
* Color.
* Artículos seleccionados.
* Método de envío.
Por esta razón, recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de completar la compra.