Refund policy
En A’fro Boutique, queremos que cada clienta disfrute su experiencia de compra y se sienta satisfecha con los artículos adquiridos. A continuación, establecemos nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos para compras realizadas en nuestra tienda y/o a través de nuestra página web.
1. CAMBIOS DE MERCANCÍA
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de compra o entrega del artículo.
Para ser elegible para un cambio, la mercancía deberá:
* Estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.
* Conservar todas sus etiquetas originales.
* No presentar olores, manchas, maquillaje, alteraciones o señales de uso.
* Ser presentada con evidencia de compra.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
2. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Como regla general, A’fro Boutique no ofrece reembolsos en efectivo ni devoluciones al método de pago original, salvo en aquellos casos en que la ley aplicable así lo requiera.
Cuando una devolución sea autorizada, podremos emitir un crédito en tienda por el valor correspondiente de la mercancía aceptada.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
3. VENTAS FINALES
Los siguientes artículos se consideran venta final y no serán elegibles para cambios, devoluciones ni créditos en tienda:
* Artículos en especial, liquidación o descuento.
* Accesorios.
* Ropa interior.
* Trajes de baño.
* Bodysuits.
* Artículos personalizados.
* Tarjetas de regalo.
* Mercancía identificada como “Final Sale”.
Por razones de higiene, determinadas piezas podrán estar excluidas de cambios o devoluciones.
4. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o diferente al ordenado, deberá notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a recibir su pedido.
Le recomendamos incluir fotografías del artículo y del empaque para facilitar la evaluación.
Una vez evaluado el caso, A’fro Boutique podrá ofrecer, según corresponda:
* Reemplazo del artículo.
* Cambio por otro producto.
* Crédito en tienda.
* Reembolso, cuando corresponda.
5. COMPRAS EN LÍNEA
Para compras realizadas a través de nuestra página web, la clienta será responsable de verificar correctamente:
* Talla.
* Color.
* Dirección de envío.
* Información de contacto.
* Detalles de la orden.
A’fro Boutique no será responsable por retrasos atribuibles a la compañía de transporte o por errores en la dirección suministrada por la clienta.
6. GASTOS DE ENVÍO PARA CAMBIOS
Salvo que el producto haya llegado defectuoso o haya ocurrido un error atribuible a A’fro Boutique, los costos de envío relacionados con cambios o devoluciones serán responsabilidad de la clienta.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de rastreo, ya que A’fro Boutique no se responsabiliza por paquetes de devolución extraviados durante el transporte.
7. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO
Debido a que algunas piezas pueden contar con inventario limitado, no podemos garantizar que una talla, color o estilo específico continúe disponible al momento de procesar un cambio.
En caso de no existir disponibilidad, podrá ofrecerse un crédito en tienda según corresponda.
8. CANCELACIÓN DE ÓRDENES
Las solicitudes para cancelar una orden deberán realizarse lo antes posible.
Si la orden ya fue procesada, preparada o enviada, no podremos garantizar su cancelación.
9. CRÉDITOS EN TIENDA
Los créditos emitidos por A’fro Boutique:
* No podrán canjearse por dinero en efectivo.
* No podrán transferirse, salvo autorización expresa.
* Deberán utilizarse conforme a los términos establecidos al momento de su emisión.